If you don't select any available Service Level Agreement for your order, we do grant a 12 month bring in basic warranty.
If a defect comes up, you send the defective part or the whole server over to us at your own costs.
You are responsible to proof what part is defective.
We do repair the server or changing the part.
We ship the repaired/changed parts/servers over to you on our own costs.

Please be aware! There is no changing or replacement upfront available, independently if the defect will come up after delivery on DOA or after 12 month. We do not care about the diag about what's exactly defective. You are responsible to tell us exactly what's defective- In any case it's necessary that you ship the defectives over to us upfront and we do repair or changing the parts afterwards.

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Wenn sie kein Wartung/Service erwerben, gewähren wir eine 12 Monate Basis Garantie gemäss den gesetzlichen Vorgaben zu Gewährleistungen, bei uns auch für Gewerbetreibende. Allerdings beinhaltet die Garantie keinen Vorab Austausch von Komponenten, oder einen Vor-Ort Einsatz eines Technikers

Bei einem Defekt evaluieren sie den Defekt am Bauteil oder am Server. Bei einem Defekt senden sie uns die defekte Komponente zu. Sie tragen die Versandkosten zu uns.

Wir tauschen / reparieren die Komponente und senden ihnen diese instandgesetzt wieder zurück. Wir tragen die Versandkosten zu ihnen.

Bsp.: Ein Bauteildefekt tritt an dem von ihnen erworbenen Bauteil / an dem von ihnen erworbenen Server auf, dann senden sie uns das defekte Bauteil oder den ganzen Server zu. Wir senden keine Bauteile/Server vorab zu! Sie senden erst zu uns, dann senden wir wieder an sie zurück. Wir senden keinen Austausch vorab oder Ersatz für den Zeitraum eines Ausfalls. Sie kommen in dem Fall für die Versandkosten auf.

Insofern wir die Komponente am Lager haben senden wir ihnen diese(s) zu. Insofern die Komponente nicht verfügbar ist, evaluieren wir das Bauteil in einem adäquaten Zeitraum oder erstatten ihnen anteilig den Kaufpreis zurück Versandosten für den Versand von uns zu ihnen tragen wir.

Pickup & Return:

Dieser Service wird durch einen externen Dienstleister verwaltet.
Der Servicepreis beinhaltet ALLE Kosten für Material z.B.: Festplatten, Mainboard, Netzteile, Controller, RAM, Prozessoren etc. (ausser Batterien)
Im Servicefall sendet ihnen unsere Wartungsfirma das entsprechende Ersatzteil zu. Sie tauschen das Defekte Teil und senden das Defekte Teil wieder an unsere Wartungsfirma zurück.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung.
Der angegebene Preis gilt für alle EU-Länder, GB und NO.
Wenn sie den Service ausserhalb der EU-Länder benötigen, erfragen sie bitte ein dediziertes Angebot. Dieser Service ist weltweit verfügbar.

This service is managed by an external service provider.
The service price includes ALL costs for material e.g.: hard drives, mainboard, power supplies, controllers, RAM, processors etc. (except batteries)
In the event of service, our maintenance company will send you the corresponding spare part. You replace the defective part and send the defective part back to our maintenance company.
There are no hidden extra costs. There is no time value regulation.
The price shown applies to all EU countries, GB and NO.
If you require the service outside the EU countries, please ask for a dedicated quote. This service is available worldwide.

Pickup & Return:

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Onsite Support 24/7 4h Reaktionszeit:

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Onsite Support 24/7 4h Reaktionszeit:

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Onsite Support 24/7 4h Reaktionszeit:

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Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung. Dieser Service ist europaweit verfügbar.
Der angegebene Preis gilt für DE, NL, AT, LU und PO.
Wenn sie den Onsite Support ausserhalb DE, NL, AT, LU, PO benötigen, erfragen sie bitte ein dediziertes Angebot.

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The technician is not responsible for the functionality of operating systems and/or other software implementations.
There are no hidden extra costs. There is no time value regulation. This service is available throughout Europe.
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Onsite Support 24/7 4h Reaktionszeit:

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Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung. Dieser Service ist europaweit verfügbar.
Der angegebene Preis gilt für DE, NL, AT, LU und PO.
Wenn sie den Onsite Support ausserhalb DE, NL, AT, LU, PO benötigen, erfragen sie bitte ein dediziertes Angebot.

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If you need onsite support outside DE, NL, AT, LU, PO, please ask for a dedicated offer.

Onsite Support 5x9 NBD (Next Business Day):

Dieser Service wird durch einen externen Dienstleister verwaltet.
Der Servicepreis beinhaltet ALLE Kosten für Technikereinsatz und Material. z.B.: Festplatten, Mainboard, Netzteile, Controller, RAM, Prozessoren, etc. (ausser Batterien)
Im Servicefall kommt, spätestens am Nächsten Werktag, ein Techniker zu ihnen vor Ort und tauscht das defekte Teil. Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung.
Der angegebene Preis gilt für DE, NL, AT, LU und PO.
Wenn sie den Onsite Support ausserhalb DE, NL, AT, LU, PO benötigen, erfragen sie bitte ein dediziertes Angebot. Dieser Service ist weltweit verfügbar.

This service is managed by an external service provider.
The service price includes ALL costs for technicians and materials. e.g.: hard drives, mainboard, power supplies, controllers, RAM, processors, etc. (except batteries)
In the event of service, a technician will come to your site on the next working day at the latest and replace the defective part. The technician is not responsible for the functionality of operating systems and/or other software implementations.
There are no hidden extra costs. There is no time value regulation.
The price stated applies to DE, NL, AT, LU and PO.
If you need onsite support outside DE, NL, AT, LU, PO, please ask for a dedicated offer. This service is available worldwide.

Onsite Support 5x9 NBD (Next Business Day):

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Der Servicepreis beinhaltet ALLE Kosten für Technikereinsatz und Material. z.B.: Festplatten, Mainboard, Netzteile, Controller, RAM, Prozessoren, etc. (ausser Batterien)
Im Servicefall kommt, spätestens am Nächsten Werktag, ein Techniker zu ihnen vor Ort und tauscht das defekte Teil. Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung.
Der angegebene Preis gilt für DE, NL, AT, LU und PO.
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Im Servicefall kommt, spätestens am Nächsten Werktag, ein Techniker zu ihnen vor Ort und tauscht das defekte Teil. Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung.
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Im Servicefall kommt, spätestens am Nächsten Werktag, ein Techniker zu ihnen vor Ort und tauscht das defekte Teil. Der Techniker ist nicht verantwortlich für die Funktionalität von Betriebssystemen und/oder anderen Softwareimplementierungen.
Es gibt keine versteckten Extrakosten. Es gibt keine Zeitwertregelung.
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